Como se están blindando los Contact Center de los delitos cibernéticos
Con herramientas como la biometría, speech y text analytics, triple factor de autenticación por medio de la Inteligencia Artificial y sistemas de encriptación, no solo se han fortalecido las comunicaciones seguras y la protección de la información, sino que se ha avanzado a niveles superiores de seguridad como la autenticación de la identidad por medio de indicadores como la modulación de voz de las personas.
Así como las empresas y los usuarios cada día están más digitalizados, las modalidades de fraude por medios virtuales también están en constante expansión. Desde Avaya no solo apostamos por ofrecer servicios seguros, sino que buscamos ir un paso adelante para predecir y monitorizar cualquier intento de ataque virtual.
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